Por Bruno Andrade
O prazo estabelecido pelo Procon-SP para a Netflix prestar esclarecimentos sobre a taxa de R$ 12,90 por usuário fora da mesma residência termina nesta quarta-feira (07). O órgão de defesa do consumidor notificou a companhia na quinta-feira da semana passada.
Segundo o diretor de Atendimento e Orientação ao Consumidor do Procon-SP Rodrigo Tritapepe, as explicações relacionadas à nova forma de cobrança de assinaturas necessitam de maior detalhamento para que os especialistas do órgão de defesa do consumidor firmem o posicionamento sobre a questão.
“Solicitamos e já recebemos informações preliminares da Netflix sobre o assunto. Após nossa análise, requisitamos uma reunião presencial com o fornecedor para esclarecimento das informações recebidas e, com base nos relatos dos consumidores, houve uma solicitação para complemento dessas informações”, finaliza Rodrigo.
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O Procon notificou a empresa após forte reclamação ao órgão.
